• <var id="xylth"><sup id="xylth"></sup></var>
  • 100000+家客戶的共同選擇 6LS綠色國際速遞時效與安全兼顧

    【企業|故事】100000分之1的故事(十)

    作者: 編輯: 來源: 發布日期: 2021.10.27
    信息摘要:
    “為客戶提供專業貼心服務,實現互惠共贏,打造“海底撈式”跨境物流服務?!?/div>

          客戶經理謝燕湘選擇做國際貨運,從來沒有接觸過這一行業的她,在進入行業之后開始對跨境物流有了新的認識,正式接觸的國際物流,經過了專業的培訓,明白了拖車·碼頭·報關等貨代入門知識之后開始了業務工作。

       青島客戶樂樂一位特別細心的女孩子,謝燕湘和樂樂開始合作時候,樂樂也是剛開始接觸跨境電商,一開始樂樂這邊主要是以小貨海運,小包等物流模式出貨,六月底的時候開始慢慢的走了幾批重貨,以??ㄇ莱鲐?。雖然樂樂平時需要忙于平臺店鋪運營管理,但在發貨上也是親歷親為,每一票貨的產品資料都是樂樂自己加班熬夜完成的,生怕哪里出問題會影響到店鋪的正常運轉。

     在每周三之前湘湘都會主動給詢問到貨時間以及本周需要預留倉位、方數、重量,包括每次的報關信息都會交接得非常細致。為保證報關數據交接清晰,湘湘將每一個單號對應的報關單與放行單全部整理打包發給樂樂,同時也提高了核對資料的效率。

    一次由于已經臨近截單時間,貨物需要入倉才能及時出貨,打點完店鋪的樂樂做好資料已經是凌晨了,湘湘也一同等著樂樂等到這邊提供到的資料,并再次逐一進行復核確認。隨時合作的時間不斷延長,她們之后合作變得十分默契,配合也十分高效。

          根據樂樂每次提供的出貨的產品、時效的要求,湘湘會以現在實時的市場情況列出詳細的出貨方案提供給樂樂自行選擇最合適的發貨渠道,每次進行入倉確認時湘湘都會主動詢問客戶尺寸和重量有沒有差誤,若有誤差立即安排復核,等到樂樂核對無誤后再做入倉。

    前置服務是海底撈式跨境物流服務必不可少的,主動跟蹤、主動反饋,才是跨境物流重中之重的環節。出貨后,湘湘的工作從提供物流解決方案、協助順利發貨轉變為主動跟蹤反饋貨件的最新情況,并將物流軌跡信息做成進度表明細提供給樂樂。到港—提柜—到倉—派送節點一一明細,標注反饋到樂樂,做到讓物流軌跡清晰透明一目了然。除開物流軌跡的及時更新,包括物流時而出現的問題湘湘也會主動及時地解決并通知到樂樂。謝燕湘細心的服務細節給樂樂留下非常好的印象,樂樂也是多次夸贊她的服務與敬業,這樣周道的物流服務也讓樂樂覺得非常安心。 

          工作也是一個認識朋友的機遇,遇到一個認真負責的客戶,大大的減輕了我們的工作量,客戶樂樂也是一個很有誠信的人,付款也很積極,出貨就會及時安排好運費,從來不拖欠,對于剛剛接觸這一行業的湘湘,遇到這樣的客戶覺得自己是非常幸運的。 雖然忙碌,雖然辛苦,但是沒有抱怨,因為我們深深的知道,我們的崗位和職責就是打造海底撈服務,盡心盡力的做好服務工作,讓一切盡善盡美。好的服務就是一張精美的名片,第一眼就會讓人印象深刻,過目不忘。

    高管點評(蔡總):服務不分晝夜,奮斗豈止朝夕??蛻舻谝?,服務至上,打造“海底撈式”跨境物流服務!

     

    【相關推薦】

    合作伙伴

    • 郵行天下
    • 聯邦快遞
    • 速賣通
    • 亞馬遜
    • EMS
    • TNT
    • 美國郵政
    • DHL
    • UPS
    • 中國郵政

         備案號:浙ICP備12024449號 百度統計

    a级情欲片在线观看免费

  • <var id="xylth"><sup id="xylth"></sup></var>